Узнайте о негативе за 1 час — не через 2 недели
Автоматический мониторинг упоминаний вашего бренда во всём интернете. Уведомление о новом негативе за 1 час. Реагируете — пока не поздно.
Зачем нужен мониторинг репутации
Без мониторинга вы узнаёте о репутационной атаке через 2–4 недели — когда ущерб уже нанесён. С мониторингом — через 1 час после появления негатива.
Мониторинг охватывает: все крупные отзовики, социальные сети, форумы, новостные сайты, Telegram-каналы. Одна сводная лента всех упоминаний бренда.
Ручной мониторинг
Раз в день/неделю кто-то вбивает название компании в поиск. Пропускает 90% упоминаний, нет уведомлений.
Автоматический мониторинг
Системы Brand Analytics, YouScan сканируют интернет в реальном времени. Любое упоминание — сразу к вам.
Что входит в услугу мониторинга
Настройка мониторинга
- Подключение Brand Analytics или YouScan
- Настройка ключевых слов (бренд, продукты, топ-менеджеры)
- Исключение нерелевантных упоминаний
- Настройка уведомлений
Охват источников
- ВКонтакте, Одноклассники
- Telegram-каналы
- Отзовики (otzovik, irecommend, flamp)
- Форумы и сайты вопросов-ответов
- Новостные СМИ
Отчётность
- Еженедельный отчёт по тональности
- Динамика упоминаний
- Топ площадок по упоминаниям
- Сравнение с конкурентами
Реагирование
- Уведомление о критическом негативе за 1 час
- Рекомендации по ответу
- Шаблоны ответов на типовой негатив
- Эскалация при кризисе
Кому нужен мониторинг репутации
Подходит
- Компании с активной клиентской базой (B2C)
- Бренды с историей публичных скандалов или атак
- Компании, работающие в чувствительных нишах (медицина, финансы, недвижимость)
- Публичные персоны и руководители
Не подходит
- Компании без онлайн-присутствия (нет сайта, нет упоминаний в сети)
Настройка мониторинга за 1 рабочий день
Бриф (1–2 часа)
Собираем список ключевых слов: бренд, продукты, имена руководителей, ошибочные написания.
Настройка (1 день)
Подключаем систему мониторинга, настраиваем фильтры и уведомления.
Тест и калибровка (2–3 дня)
Проверяем точность, убираем нерелевантные упоминания, настраиваем пороги оповещений.
Регулярная работа
Отчёты, реагирование на критический негатив, ежемесячный анализ тональности.
Стоимость мониторинга репутации
Базовый
Мониторинг + уведомления
- Мониторинг основных источников
- Уведомления о критическом негативе
- Еженедельный отчёт
Стандарт
Полный мониторинг + аналитика
- 50+ источников мониторинга
- Аналитика тональности
- Сравнение с конкурентами
- Персональный менеджер
Антикризис
Мониторинг + реагирование
- Весь стандарт
- Активное реагирование
- Готовые ответы
- SLA: уведомление за 30 мин
Кейс: банк — обнаружение атаки
Отрасль
Финансовые услуги
Задача
Выявить источник внезапного потока негативных отзывов
Результат
Мониторинг зафиксировал 47 негативных отзывов за 3 часа. Выявлена скоординированная атака от конкурента. Подготовлено юридическое обращение.
«Без мониторинга мы узнали бы об этом через неделю, когда ущерб уже был бы нанесён. Успели отреагировать публично и заблокировать распространение.»— PR-директор банка
Частые вопросы
Какие источники охватывает мониторинг?
Сколько времени занимает настройка?
Мониторинг только русскоязычных источников?
Настройте мониторинг репутации за 1 день — узнавайте о негативе раньше клиентов
Ответим в течение часа. Аудит — бесплатно.